AGB
1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.sentiahome.eu (dalej: „Sklep”), składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostawy, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz tryb reklamacji.
2. INFORMACJE O FIRMIE
Zamówienia są przetwarzane przez:
Empiretextile Sp. z o.o.
Siedziba: ul. Żurawia 6/12 lok. 745, 00-503 Warszawa, Polska
Magazyn i zwroty: ul. Demokratyczna 110, 93-348 Łódź, Polska
NIP: 7011074017, REGON: 521213876
KRS: 0000952385
biuro@empiretextile.pl
+48 690 984 002.
3. INFORMACJE O PRODUKCIE
Sklep sprzedaje tekstylia domowe, przede wszystkim ręczniki.
Wszystkie produkty są nowe, oryginalne i pochodzą bezpośrednio od sprawdzonych producentów marki Sentia Home.
4. CENY
Wszystkie ceny podane są w walucie wyświetlanej w Sklepie i zawierają podatek VAT.
Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę produktu i są obliczane podczas realizacji transakcji.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji cen, dostępności produktów i ofert promocyjnych bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany nie dotyczą potwierdzonych zamówień.
5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Jak złożyć zamówienie:
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.sentiahome.eu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
3. Aby sfinalizować zamówienie, Klient musi:
Dodaj produkty do koszyka
Wypełnij dane do wysyłki
Wybierz metodę dostawy i płatności
Potwierdź zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”
Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane e-mailem.
Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia.
6. PŁATNOŚCI
Akceptowane metody płatności:
Shopify Payments (BLIK, karty, Apple Pay, Google Pay, Klarna) (w tym Visa, Mastercard, przelewy bankowe)
Płatności Shopify
Zamówienia są przetwarzane po potwierdzeniu płatności. Zapłata powinna zostać zrealizowana w ciągu 5 dni roboczych.
7. DOSTAWA
Dostarczamy za pośrednictwem:
DHL
InPost
DPD
Czas dostawy: 2–7 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego.
Kupujący otrzyma e-mailem informacje o śledzeniu przesyłki. Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona w momencie doręczenia, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego kurierowi i żądanie sporządzenia protokołu uszkodzenia.
8. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU
Zamówienia realizowane są w miarę dostępności produktów w naszym magazynie.
W przypadku braków w magazynie, klient zostanie o tym poinformowany i otrzyma ofertę:
Częściowa dostawa
Wydłużony czas dostawy
Produkt alternatywny
Anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem pieniędzy
Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem
biuro@empiretextile.pl.
9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin zwrotu rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru.
Aby odstąpić od umowy, wyślij jasne oświadczenie (np. e-mail lub list) na adres:
Empiretextile Sp. z o.o.
ul. Demokratyczna 110, 93-348 Łódź, Polska
biuro@empiretextile.pl
Zwroty zostaną zrealizowane tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
10. WYJĄTKI OD ZWROTÓW
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów:
Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
Produkty sprzedawane w zestawie (np. multipaki) zwraca się jako cały zestaw.
11. REKLAMACJE I GWARANCJA
Gwarantujemy, że nasze produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych.
W przypadku stwierdzenia wady Klient ma prawo:
Poproś o naprawę lub wymianę
Poproś o obniżkę ceny
Odstąpienie od umowy (jeśli wada jest istotna)
Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@empiretextile.pl
Załącz szczegóły zamówienia i wyraźne zdjęcia problemu. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sklep działa na podstawie prawa polskiego.
W przypadku sporów będziemy w pierwszej kolejności szukać polubownego rozwiązania.
Pełną informację prawną i prawa konsumenta znajdziesz na stronie: https://www.uokik.gov.pl
Możesz również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — informacje znajdziesz na stronie UOKiK.
