Polityka zwrotów
1. Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia odbioru towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią.
2. Wyjątki
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Warunki zwrotu
- • Prosimy o zwrot produktów nieużywanych i nieupranych, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
4. Proces zwrotu
- a) Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. e-mailem na adres biuro@empiretextile.pl (możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe).
- b) Zapakuj produkt bezpiecznie i dołącz numer zamówienia.
- c) Odeślij towar na własny koszt na adres zwrotny:
- Empiretextile Sp. z o.o.
- ul. Demokratyczna 110
- 93-348 Łódź, Polska
5. Kto pokrywa koszty wysyłki?
- • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że towar okaże się wadliwy lub zostanie wysłany omyłkowo.
6. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu (wliczając standardowy koszt wysyłki) w ciągu 14 dni, korzystając z pierwotnej metody płatności.
7. Reklamacje (uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty)
W przypadku wadliwych lub nieprawidłowych produktów prosimy o kontakt pod adresem biuro@empiretextile.pl lub skorzystanie z formularza reklamacyjnego. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
8. Kontakt w razie pytań
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem: biuro@empiretextile.pl